大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于金融服务业受人尊重的原因的问题,于是小编就整理了2个相关介绍金融服务业受人尊重的原因的解答,让我们一起看看吧。
社会在进步,消费者知识水平提升,物质饱和,供大于求,选择:机会多,已经过了有钱买不到东西的时代了,这是社会进步的必然,商家只有提高质量:服务,不断创新才有一席之地。
①虽然消费者有享受服务的权利,但是应该以人人平等,尊重服务人员为前提。
②社会发展进程过快,可供人们消费的选择越来越多,所以会变得挑剔。
③人们的素质教育应该跟上经济发展的步伐。
一直以来,许多领域特别是服务行业,对于“客户就是上帝”有一定的误解。客户固然是非政府组织之外的大多数逐利性企业的财富来源和至尊金主,需要用优质文明先进便捷的服务去维护好关系。不过“上帝”虽然地位是举世无双的制高尊贵,可曾想过上帝更重要的特点是:圣洁 慈爱 公义 信实 怜悯 智慧。现实中虽然大多数客户符合上帝的些许特征,但总有一些垃圾人他们心术不正凶狠暴躁、己所不欲却狠施于人,把在社会其他层面遭受的不公和压力转嫁到无辜的服务人员身上,这种人就不应该用统一的上帝标准对待了,在劝说无效的情况下,支持适当的维权和反击。
而一味的单边倒向无理取闹的客户甚至要求无辜人员屈尊道歉的一切做法,都是黑白不分的耍流氓。
照你的说法,客人就应该是狗屁,只要他投诉,你直接怼回去就好?
客人有不满,连投诉都是错了?
我记得我前些天发过这样两个观点:
定律一:顾客投诉杠杆比(24倍)
一家企业只能听到4%的顾客投诉的声音,其他96%是不会投诉的。所以当你听到有一声投诉时,实际上代表了背后还有24声投诉。
定律二:顾客投诉扩散比(12倍)
一个不满意的顾客会把自己不满意的感受向周围至少12个人诉说。
按照中国人的习惯,所谓“好事不出门、坏事传千里”,一个满意的顾客只会告诉3个人。
由此可以看出,顾客对产品及服务不满意时,不仅仅是自己不购买你的产品,还会影响到12个以上消费者不到你的店消费。
一直以来,我总是能接触到各种各样形形色色的酒店老板,我把他们分成两种极端:
不存在瞧不起金融业,尊重每一个行业,信心源于自身。不过所谓金融业人员涵盖范围太广,大部分自称金融业的,可能是劳务派遣性质的银行信用卡推销员,保险推销员,贷款公司推销员,工作性质和其他行业推销员没有本质区别。很多人是本职工作不想做了,或者混了下去了,才转行做销售,自己都没规划,销售行业门槛低,人员素质良莠不齐。抱歉我没有一竿子一船人,现状而已。做什么不重要,关键自己要善于学习,适应能力快,才能做得好,特别做销售的情商智商都高才能做得好,不然门槛再低别人作出很高业绩,而自己却饱一餐饿一餐,不了解销售对象的需求,盲目绑架式推销,别人拒绝也是情理之中。
银行,券商,基金公司(含公募,PE,VC等)是金融业!
保险,民间借贷(高利贷),信用贷(比如校园贷)也是金融业!
街上发传单拉人投资的是金融业从业者!
世界顶级写字楼做量化分析的分析师也是金融从业者!
你所说的很多人瞧不起金融行业,我想多半是瞧不起那些从业门槛低的行业吧,比如保险?
但是实际上90%以上的金融从业者都是基层业务人员,所以这些人跟你说他从事金融行业的时候,你默默打量他以后,心里可能说句“我去,就这鸟样?”
但实际上,那些金融行业核心10%的人,我们普通人除非本来就认识,否则一般工作上也不太有可能打到交道!
当然,如果你指的是纯粹金融对经济的价值,那么金融业本质上只是服务业,也就不创造任何实体价值,不生产任何产品,并且还要分掉产业利润的大头,从这点上,金融确实会让人觉得不舒服,这不是加速贫富差距最直接的行业么?
但是,越是发达的经济体,实体经济就越是无法脱离金融业而独立发展,这不符合经济规律,企业从成立,到自负盈亏,到成为龙头再到破产清算,哪一步都离不开资本!
美国为什么是老大,美军?美元?美债?哪一个不是跟美国的金融高度相关?
到此,以上就是小编对于金融服务业受人尊重的原因的问题就介绍到这了,希望介绍关于金融服务业受人尊重的原因的2点解答对大家有用。
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