金融服务的直接服务，金融服务的直接服务是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于金融服务的直接服务的问题，于是小编就整理了1个相关介绍金融服务的直接服务的解答，让我们一起看看吧。

银行办业务慢的原因是什么？

多种原因，一是在工农中建四大行里，每天的业务量很大，而且老年人居多，柜员得耐心解释业务流程，这无疑就会耽误很多时间。二是银行有自己的监控体系和业务流程，如大额和特殊业务需要业务主管签字，并拍照上传至业务中心授权，这又会耽误很多时间。三是绩效考核不合理，柜员收入低，内心有抵触情绪，导致消极怠工，干多干少一个样，干好干坏一个样，反正都不拿钱。四是ATM机和自动存取款机利用率差，不能分流客户，有待于分支行加大宣传力度，把它们真正地利用起来。

不论你在那个银行办业务柜台的速度都是比较慢的，这里面有银行规章的原因，也有我们自身的原因。

一、服务规定

随着竞争的加剧，银行对服务的要求越来越高，柜员服务七步曲，柜员服务九步走都相继出台。但是这种规定的出台，开始让服务变得僵化。柜员们为了不被罚款，只能捏着鼻子按照要求去做服务。第一步，第二步...，这些步骤里还有向客户推荐理财保险等产品的环节，不慢才怪。这里有银行的责任，也有我们客户对服务要求越来越高的原因。柜员们表演完七步，最快也得5分钟，这就是慢的一个原因。

二、自助设备

银行为了提高工作效率，往往会在营业厅内，配置ATM、CRS(存取一体机)、发卡机、零钱兑换机、网银体验机等等，大家使用起来非常的方便。可有些朋友非得去柜台办，无形中自然也加剧了柜台工作量，导致速度慢。

三、柜员

其实每个柜员都想把业务快点办完，好休息，可是“长款归公，短款自赔”，又让柜员办理业务小心翼翼，速度自然也就慢下来啦，心里再急也得把钱算准。自然速度也就受到影响。

所以，大家以后办业务，还是多多使用我们的自助设备吧！少上柜台，自己动手，丰衣足食，自然也就不嫌慢啦！

有些客户真的不要脸，明明只等待了半个小时，40分钟左右，非要说等了两个小时，还有些客户明明没有拿号，却偏偏要说号掉了，让我给他办，，，，，社会就是个大染缸，啥子人都有。。，，，

个人认为有一下几个原因

首先银行是企业自负盈亏的，无财政拨款，在维持基本需求的时候不会自觉增加柜台服务人数的，且增加柜台值班人数并不能带来收入的增加，反而得发人工资，一样还是被人说办业务慢，一样挨骂。

其次随着经济快速发展，柜面的业务量增加速度远超出人们预期，种类越来越多。近十年来养老、农业补贴、水电费用、保险、交通罚款以及大量进城务工工人工资发放几乎都添加到银行工作日常，业务量的增加可以想象。

三是银行内控条线冗长，手续繁杂。举个例子开户需要复印身份证件，和公安网站联网核查身份，登记开户申请书，登记开户记录簿，如果是银行还得登银行开销户记录，然后把上述开户资料拍照，上传审核等待上一级授权，整个流程下来谁都等急了。但国家的金融法律要求银行得做客户身份识别并保留记录待查，要求一些业务需分级授权，要求帐实分离，密钥分离，不仅要做，而且要留下痕迹，以便于他们检查。国家金融部改革，银行的这些制度就一直会有。

第四个我认为是最重要的原因，是人们生活节奏的提速加快，工作时间已经占据个人日常大部分，再被银行占据一部分，简直受不了呀，自己可是安排了好多事要做的呀，这下被银行坑在这儿，怒火中烧，感觉办的慢。

最后一个就是人工服务速度是个最大值的，比如一个柜员五分钟可以办理一笔业务，提速到两分钟几乎已达到极值，无提升空间，当需求量超出服务极值，就无法突破。现在网银，手机银行，网络支付应该新的突破点，比如络支付一秒可以几十万笔交易，这样速度与柜台服务对比，可谓步行与火箭的速度差。

到此，以上就是小编对于金融服务的直接服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于金融服务的直接服务的1点解答对大家有用。