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工作人员减少,自动操作的机器增加,这是经济发展的大趋势,银行作为企业首先是要考虑生存,紧跟时代的潮流,互联网金融逼着银行将各类业务搬到网上,争夺线上客户。这种大转型需要适应的不光是银行,还有我们这些普通客户。不能只享受着便利,把不满简单的甩给银行。我想这个变化的过程将持续进行下去,结果会更好。
盈利和发展。人工越来越贵,所以近年来所有银行招人慢慢少了,特别是网点最多的邮政和信用社。所有银行电子银行设备越来越多,就是要往少员工上发展,最终为了降成本。如果你不降,别人降了,别人就有优势了,比如可以节约出来的成本用在低利率下沉抢你的贷款,你就不行。何况现在很多去柜面的都是中老年,年轻人能不去都不去,等老年人老了,窗口多的银行估计就完蛋了。还有,银行鄙视链最底端的那几家银行就是窗口多人多电子银行发展慢的那几家[捂脸][捂脸]
银行为增加大堂搞营销,减少柜台窗口,根据调研说现在现金流量不大一个窗口就可以解决客户需求,其实在中小城市,尤其是县城级的还没有达到自助业务的办理程度,脱离实际。再是内部任务繁多,看似工作人员很多但各有各的职责,这是内部管理和结构偏离导致的,所以许多顾客吧气全撒在柜员身上可以理解。
其实还有vip通道哪怕前面有1万人排队你也不用等待,有空可以去中国银行办张卡在填写工资的时候写上3000给他们看你会发现来自他们的鄙视,哪怕他叫中国银行也逃脱不了他们对中国穷人的鄙视。
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