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我国监管部门尚未对社区银行进行明确定义和分类。社区银行一般是指在一定地区的社区范围内,自主设立、独立运营,
,服务于中小企业和个人客户的法人机构。区别于大型银行,其特点主要体现在规模相对较小、经营灵活、服务便捷等方面。”恒丰银行战略发展部研究员唐丽华告诉记者。
虽然监管部门没有出台相关针对性文件,但在业界看来,监管部门更多将社区银行的切入点放在对银行设立
的审批管理上。
在社区银行发展势头正猛的2013年,民生银行一度提出3年内在全国开出1万家社区银行(民生银行称之为“金融便民店”)的目标。不过,当年银监会的一纸文件随即让该计划踩下刹车。
社区支行若要实现持续发展,需要在三个“融入”上下功夫。“一是融入场景,结合社区生产生活环境,把金融服务与社区的经济生活结合起来,提供系列便民增值服务,增强客户的情感体验,拉近与客户的关系。二是融入专业,在产品差异化上下功夫,根据社区的日常生活需要,深挖需求,提供有针对性的配套金融产品,同时,敏捷响应也是社区支行运营能力提升的体现。三是融入科技,加强社区支行的智能化变革创新,构建线上线下一体化的服务体系,提升网点的服务体验和能效,使社区支行成为线上服务的线下延伸。”
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