疫情期间客户金融服务，疫情期间客户金融服务工作总结

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于疫情期间客户金融服务的问题，于是小编就整理了2个相关介绍疫情期间客户金融服务的解答，让我们一起看看吧。

疫情严重下，人们出不了门，银行工作人员如何开展业务营销？

个人感觉，今年的疫情会进一步推动银行发展，主要想到的是以下几个方面吧。

首先，加速金融科技发展。无疑在疫情期间，谁可以通过线上替代线下，谁受到的冲击就会更小。不排除有些业务是监管要求的面签面核，但是当监管面对社会发展，改变的监管口径，银行有没有准备好，或者谁可以抢先一步。

其次，网点数量可能会由优势专项劣势，甚至可能阻碍银行进一步的转型。网点不再扩增的话，银行内部人才结构也要进行优化，为了加快线上营销的步伐，探索触达目标客户的模式，人员补充也会向这个方向发展。

最后，疫情让我们重新审视内部流程。第一是面对突发应急事件的能力，对组织内部整体的协同是一种新的考验。另外，疫情状态下的远程办公，将原有的流程删繁就简，看看那些是不必要的，形式大于实质的审批，部门和员工的冗余程度等等。

临时想到这么多，首次回答，抛砖引玉，请多拍砖。

“新冠肺炎”疫情期间没有收入，金融平台催款是违法违规的吗？怎么办？

欠债还钱天经地义，法律也保护正常的金融业务往来。再说了，你有没有收入跟平台催款没有必然的联系，即使你有钱但是你不还，平台照样得催款。你个人受到了疫情的影响，金融平台就没有受到疫情的影响吗，一样的，都或多或少受到影响。

但是，针对疫情期间的信贷，国家和地方是有相应的政策的，延期还放贷可以不纳入征信，但是恶意不还还是要依法办事的。因为没有收入，这个也是人之常情，可以跟借款的平台沟通协商一下，晚还一段时间，相信正常的金融机构还是会考虑到每个人的实际困难的。

如果平台机构很强势就是不通融，你也可以向央行、银保监会等主管机构申诉。一般来讲，通过申诉，对于正规的金融机构来说还是比较管用的，但是对于某些网贷平台可能不太管用，因为不归他们管，那么就要找到他的主管机关，比如各地的金融局等。

还有就是可以通过借新还旧的方式来解决眼前的困境。借新还旧也是很常见的，利用多信用卡、多平台的不同到期时间，也是可以周转的，虽然不被正规机构提倡，但是只要在法律限度内还是可以的。这里要严格区分套路贷这种违法行为，如果遇到这种情况，你可以不还或者按照国家法定规定进行还款，并可以通过报案来打击违法活动。

实在不行，那就只能违约，违约之后走正规的申诉途径。

这场疫情，导致我房子卖不出去，进入断贷局中，刚逾期几天，2月份的时候还能到处借钱坚持还了，三月份实在挺不过了，打人工服务，全部说没有办法，无奈很，只能选择逾期，这个时候真的很难，钱还进去，套不出来，又是刚复工，身上一分钱都没有，工资都不能发，挺吧，坚强的挺着。

谢邀！

随着这次疫情的蔓延，大家的上班时间也是一拖再拖。现在也都是待在家里，没有收入，对于一些欠了贷款，有负债的人来说都是一个沉重的打击。针对题主的问题，聪聪就说一些自己的看法！

金融机构应该给借款人延期吗？

聪聪认为，应该！这次的疫情在全国范围造成了严重的影响，不仅仅是个人经济，对于国家也有一个非常大的影响。关于房贷，信用卡以及金融公司的贷款，国家也出台了一系列的措施，鼓励金融公司对借款人进行延期、展期。

其实，在灾难面前，整个社会都应该是团结的，互相理解，互相支持。就连许多房东都纷纷主动为租客减免房租，这些银行、金融公司难道不更应该如此吗？而且并不是要求他们减免，只是相应的延期展期而已，本质上并不会损害银行和金融公司的利益。

金融公司在这时候催收是违法的吗？

虽然鼓励金融机构和银行做出相应的展期和延期，但是并不是强制的，所以正常的催收并不违法。但是，如果超过一定程度对借款人进行暴力催收，那就是违法违规的，已经构成了犯罪。如果借款人遭到了暴力催收，就收集证据，进行投诉和举报，还可以通过法院起诉。

当然，在这个时候依然对借款人进行正常催收虽然不违法，但是却会造成全社会对这个行为的谴责。一个负责人的公司应当在疫情面前，共同进退，一起度过难关。

信用卡和贷款可以主动申请延期吗？

前段时间，多家银行针对信用卡已经都发布了声明，针对受疫情影响的信用卡持有人，可以进行延期还款。如果你现在没有收入，还不上了，那么可以主动给银行打电话申请延期，相信都是可以申请通过的。

那么，对于一些网贷公司，可以申请吗？其实也是可以的，虽然通过的可能性聪聪觉得并不大。到现在，聪聪并没有看法有哪个网贷平台主动发声明说可以延期，只有支付宝发布了暂停芝麻信用分更新的公告，而且可以对花呗进行延期。

疫情面前，聪聪看到了整个社会的积极配合和团结一致，也看到了一些公司的大爱。虽然很多人和公司大发国难财，但是我们仍然可以看到许多感动人心的事。一些人捐出来自己的存款，小朋友也拿出了自己的零花钱和压岁钱，默默无闻的老人把钱拿给了派出所然后默默离去，大爱无时无刻不在体现。

希望能有更多的银行和金融机构能够出台更多的措施帮助借款人度过难关。最后，如果你被暴力催收了，那么一定要及时保留证据，进行积极投诉。

到此，以上就是小编对于疫情期间客户金融服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于疫情期间客户金融服务的2点解答对大家有用。