银行业金融服务标准化，银行业金融服务标准化管理办法

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于银行业金融服务标准化的问题，于是小编就整理了1个相关介绍银行业金融服务标准化的解答，让我们一起看看吧。

你认为银行服务上最应该改善的是什么？

看见所有答案，觉得都不对。有的说效率要提高…你不知道用手机银行吗？有人说服务设施要更新…你没见过银行都上机器人了吗？………银行服务的最大缺陷，二十年的银行从业经验告诉你……一句话，缺乏主动性！

绝大部分银行的服务都是被动的，非智能的…简单说就是你想办啥子业务，银行才给你办。你不办银行就不服务。

未来的银行具有高度智能。主动为你服务！

工薪阶层年底发钱了，马上就会自动推送适合你的高收益理财。

银行自动根据你的用款，收款给你合理的投资建议。

在你缺钱的时候，银行自动给您额度贷款。

从客户的角度提供服务，不局限于银行本身的金融产品。

购房咨询，卖房咨询，资金保管，理财服务，投资服务，小额贷款，大额按揭………多种产品自动组合设计，为您主动服务。

这种服务必须是应用人工智能等新科技。现在银行开始这方面服务了，一大堆新产品，天天培训银行员工，听的都头晕，然后希望员工能给客户主动服务………员工都在开会，培训，折腾，哪有时间去琢磨开发客户……！这就是现在银行员工喜欢辞职的原因之一………瞎折腾不赚钱！

注…本人银行信贷工作二十年，炒股韭菜二十年。欢迎加关注，多交流。经常会发“脑洞新闻”…好心情，才有好收益。

最应该改善的是心态。首先，要认识到银行是服务行业，客户是银行生存的基础，没有客户就没有存款，有了存款银行才会经营贷款等资产，所以给客户提供优质高效快捷服务是应该的，也是必须的；其次，要有责任心，既然选择了银行，就要为自己的选择负责，要有较好的职业生涯规划，一步一个脚印，为了自己的选择，认真准确的处理好每一笔业务；第三，追求卓越，要想事业有成，取得成功，必须对自己要求高一点，对自己狠一点，付出比别人多一点，收获比别人多一点，不抱怨，不计较，扎扎实实高标准做好每一项工作。

谢邀！

银行需要改善的东西是不少，毕竟全面决战小康社会其三大重点内容其中之一是防范系统性风险，尤其是防范金融风险。银行服务虽说与金融风险关联不大，但也需要进一步改善。

目前国内银行不论是国有大型银行还是股份制银行，对金融服务都有很大的改进，但是给人的感觉是浮于表面，一方面必须常抓不懈，否则服务质量就会下来，另一方面，也是最重要的就是与客户没有真正的进行心灵交流。这样的后果是员工规范化服务生硬，压力巨大，客户感觉银行嫌贫爱富，看似高质量的服务却让人感到拒人千里之外。

原因是在智能设备和线上业务逐步提升的同时，银行业务转变和员工岗位转换期产生阵痛，银行、客户和员工三者都没有找到自己准确的定位，银行需要真正了解客户需求，合理分配人力资源，合理分流客户。客户需要了解银行处于转型期，本身船大难掉头，其业务通透力度不够，对资源的管理上不能做到如臂使指，需要时间解决。员工要了解客户需求，对不同客户采取差异化营销，先做客户，再做产品，以客户为前提销售产品，而不是以产品营销为目的功利化对待客户。

首先现在银行有些设备陈旧，运行速度缓慢，不及时更新。其次是银行厅堂服务前年不变，过于死板话，效率低下。再一个就是表面化现象严重，大多数银行对服务的认识还停留在服务用语规范这样的层面上，而对如何向客户提供方便、快捷的服务却很少进行研究探讨。

希望我的回答给您带来帮助，谢谢

到此，以上就是小编对于银行业金融服务标准化的问题就介绍到这了，希望介绍关于银行业金融服务标准化的1点解答对大家有用。