金融机构客户信息保护措施，金融机构客户信息保护措施有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于金融机构客户信息保护措施的问题，于是小编就整理了2个相关介绍金融机构客户信息保护措施的解答，让我们一起看看吧。

我们该如何预防银行业信息安全？

事件回顾：4月20日，中国银联系统瘫痪达6个小时，34万家商户POS机无法消费，6万台ATM机无法跨行取款。

事件分析：尽管4天后中国银联发表声明称:此次跨行交易故障绝非"黑客攻击"，而是"系统故障"小概率事件，是由于某些外围设备的隐性缺陷诱发了跨行交易系统主机的缺陷，导致主机发生故障。

但是，这一小概率事件又一次将银行新业务的安全问题摆到了公众面前，如果不能有效避免，会极大地削弱公众应用新兴消费方式的热情，造成无法衡量的间接经济损失-公众对银行的信任度受损:有问题的信息产品能否抵挡日益严重的网络犯罪?

据国外调查机构数据显示，金融历来是黑客关注的焦点，在有预谋的网络犯罪中，90%以上集中在银行、证券和保险领域。日前，公安部人士在有关工作会议上透露，2005年我国用户仅银行卡被骗金额就将近1亿元，其中利用网络病毒窃取、"网络钓鱼"骗取、手机短信欺诈等已经成为银行卡诈骗的主要手段。

如同在真实的社会中一样，欺骗、病毒、入侵、盗窃甚至抢劫，在网络环境中始终存在，且愈演愈烈。2006年年初公安部出台了《信息安全等级保护办法(试行)》(以下简称《等级保护》)，构建等级化保护体系，同样也成为了金融行业迫在眉睫的任务。

公安部选择了一些银行作为等级保护的试点单位，意图通过严重依赖信息化展开业务的银行试点，总结经验在全国范围内推广。时间已过半年，现状究竟怎样?本刊希望以"等级保护"为采访线索，将金融领域信息安全这一敏感话题理性呈现，为有关政策决策时提供客观依据。

记者在采访中发现，无论是否参与等级保护试点工作，各银行的CIO或者CSO都认为《等级保护》要落实起来难度相当大，因此绝大多数商业银行还处在观望状态，担心的问题有三点。

疫情期间银行怎样维护客户？

一是利用微信公众号进行产品宣传、推广，包括针对疫情影响客户进行一对一的金融支持。

二是电话回访客户，选取有针对性代表客户提供休业期间政策答疑。

三是参与到疫情防控工作中去，到社区、居委做好疫情防控具体工作。

我是农业银行的客户经理，这个问题我太有发言权了，因为最近我一直在开展客户维护工作。由于现在很多银行网点都是7天开门3到4天。所以我们把客户维护工作从线上转到线下，第一是通过短信营销系统向客户推送关怀信息，第二呢就是电话关怀，几乎所有的大客户我们都会进行电话关怀，第三呢就是借助微信这些手段来进行问候。理财到期定期到期的客户，会打电话提醒客户通过手机APP进行对接。最近一段时间我每天打电话都在50~100次之间。另外在政策上也进行大幅优惠，定期存款自动带息延期到3月31日，贷款利率降低至4.0%点多。存款利率上浮到顶，还款困难的进行展期，当然这些还不够，对于私行客户还要进行全方面关怀，对于开门期间来网点办理业务的客户，做好防护措施也是需要接待的，现在客户工作不好做，疫情严重也得迎难而上

1.依法执行相关国家政策措施，积极落实相关政策举措

2.给予客户人性化的关怀和解决方案，尤其是负债人群

3.疫情期间，适当延期还款，减息等应急措施，会赢得客户的心！

到此，以上就是小编对于金融机构客户信息保护措施的问题就介绍到这了，希望介绍关于金融机构客户信息保护措施的2点解答对大家有用。