金融机构如何加强电话营销，金融机构如何加强电话营销管理

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于金融机构如何加强电话营销的问题，于是小编就整理了2个相关介绍金融机构如何加强电话营销的解答，让我们一起看看吧。

银行信贷客户经理如何开展信贷营销工作？

当前，银行间竞争变得日趋激烈，为强化市场优势地位，提高品牌形象，客户经理的信贷营销工作变得尤为重要。

一 客户经理市场营销首先要做目标市场分析，包括市场环境分析，市场细分，市场选择和定位，这样做的目的主要是对市场有个全面细致的认识，在市场中做到知己知彼，并且了解客户的需求。

二 制定营销策略，包括产品营销策略，定价策略，营销渠道策略，促销策略，这一部分主要是针对客户需求展开的一系列准备活动。

三 做好营销管理工作，从营销计划的设立到组织营销，再到营销的领导。

作为做过信贷工作的人员，可以回答你这个问题。

先从客户经理的岗位职责说起，客户经理的职责简单说就是做贷款，拉存款，维护好客户关系，把这三点做好，基本是个客户经理就是合格的。要做好这几点就是要做好营销工作我认为可分为两种：

第一种是被动式营销

也就是等着客户来上门，然后做营销，做工作，当然这个方法大多数是行不通的，因为现在客户是上帝，有钱的是大爷，但也不排除有些大银行不出门做营销，因为到他们网点的业务他已经做不完，怎么出去做，他只需要维护好存量客户，再做一些新增就行。

第二种是主动式营销

这种绝大多数的银行和客户经理都会做的，你在一个地方客户资源只有那么多，现在银行又多，狼多肉少，你不去抢就没有了。

至于要怎么做好营销：

一是挖掘潜在的大客户、新增客户，采取主动上门，询问是否需要金融服务，不一定是贷款，不管是否营销成功，维护好关系，与客户合作多了，客户有融资需求了也会找你；同时要去分析客户的需求，服务好客户。

二是做好内部的宣传工作，转变营销理念，可以能过微信公众号、传单、互联网、播客、论坛等新兴媒体和传统媒体相结合宣传，宣传内容做的简单，不要复杂，突出自己的特色，有需求的客户会来咨询，再做进一步宣传。

电话销售开场白技巧，如何做好电话销售？

电话销售是一种常见的销售模式。跟直接面对面沟通不同，作为电话销售，开场白非常重要，它决定着客户对你的印象，甚至能否有继续沟通的机会。因此，在开始电话销售前需要做好以下的几个准备：

1、机会是留给有准备的人

对于电话销售来说，你的每一通电话都非常重要。它可能决定着你的去或者留。因此你需要做好万全的准备。除了我们需要准确地对客户进行定位，了解客户的信息外，还需要熟悉售卖的产品，整理你的销售话术和步骤——做到清晰有条例、不重复不啰嗦，要做好被拒绝的准备。当然，最重要的就是精心准备你的开场白。

2、开场白，注意三项原则

由于客户的时间很宝贵，建议电话销售的开场白不宜过于复杂，注意把握三大原则——让对方感兴趣、让对方信任、不要官方。

在设计开场白的时候，我们首先要考虑电话销售希望达到怎样的目的，例如如果希望引起客户的兴趣，让客户知道你们公司产品本身的价值和可以获得的收益，才能有继续交流沟通的资本。而且客户跟你属于第一次沟通，那么，建议你可以让客户知道你是什么公司，做什么产品，最近公司有怎样的项目优惠给到她，看她是否感兴趣。当然，如果自己公司不是很知名的公司可以将公司这一项忽略掉。

在设计开场白的时候，我们也需要注意如何获得客户的信任。信任主要来自于两方面：一就是你所在的平台是知名公司，二则是你在进行电话销售时表现的精神气，例如是否自信、对产品是否熟悉等。

当然，开场白也不是一成不变的，可以是一句问候，一个表情，主要视乎你跟客户的关系，还有客户的状态而灵活调整，不要过于笼统官方。

3、开场白，亦需要注意沟通时机

此外，还需要提醒的是若客户比较忙碌或者开会等原因不方便沟通，建议销售人员要终止沟通，另约时间，不要为了完成电话沟通任务而死拉着客户聊而导致客户的反感。最后得不偿失。

电话销售是一种比较常见的销售模式。之前在一个培训机构做助教，经常会打电话。我认为应该做好以下几点。

1.准备工作，有一个简单的话术。

打电话之前，要有一个话术，自己想要怎么说。想想可能面对的情况，顾客可能出现的反应，自己如何应对。自己先想一边。

2.自信，声音要洪亮。

说话的时候要自信，声音要洪亮，让对方听的清清楚楚。自己要自信，对自己要销售的产品有信心。你自信的话，对方是可以感受到的。

3.对销售的产品熟悉。

对销售的产品一定要熟悉，如果对方问了关于产品的问题，自己能很快，准备的回答。

电话销售被挂的概率非常大，为什么？因为你开场就犯了4个错误？

第一个错误，上来就介绍自己是哪个公司，是谁及干什么的。这样开场本不是坏事，但是很容易被客户挂电话，因为没人喜欢被推销。

第二个错误，接通电话后直接问客户需求。比如，你有购房需求吗？你有购车计划吗？这样提问非常的唐突，站在客户的角度，既使有需求，在没有跟你确认信任关系之前，客户为什么要告诉你到底有没有需求？万一你是个骗子怎么办？

第三个错误，经常把“不好意思”或“打扰了”挂在嘴边。这些谦卑的开场用语听起来好像你很谦逊，但从客户的角度来讲，你打电话过去其实已经在打扰到对方了，越谦逊反而显得你能量弱，当能量不对等的时候，销售人员很容易处于下风甚至被客户牵着鼻子走。

第四个错误，为了表亲热，喜欢用一些“哥或姐”的亲昵叫法。其实，这些叫法并不会拉近你跟客户的关系及距离，反而显得你很low。尤其针对大客户销售的时候，会让对方觉得你非常的不专业。所以，想不让客户开场就挂你电话，这4个错误必须先规避掉。

然后才是提升电话销售开场白的技巧，一共分为3个步骤：

很多新手都在电话销售过程中碰到这个、那个的问题卡壳住，对于销售过程中应该做的事情并不清晰，尤其是第一句话怎么跟客户开口。这就好像跟一个女生搭讪一样，总是很难以启齿的感觉。其实实际上，我们要认识到一点，这个是我们自己的心理障碍。我们应该怎么办其实是有好的办法的！

怎么开口说第一句话呢？

如何开口说第一句话。常会遇到的状况分述如下：

　　a.总机不愿转接：先说声谢谢并挂掉电话，等整个拜访计划过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。

　　b.对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。

　　c.对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利日后再度电话拜访。

　　d.专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。

　　e.拨不通或无人接：应透过查询台(如114)查询对方电话是否有误或故障。

　　f.不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。

到此，以上就是小编对于金融机构如何加强电话营销的问题就介绍到这了，希望介绍关于金融机构如何加强电话营销的2点解答对大家有用。