怎么样赔偿金融消费者，怎么样赔偿金融消费者损失

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于怎么样赔偿金融消费者的问题，于是小编就整理了1个相关介绍怎么样赔偿金融消费者的解答，让我们一起看看吧。

餐厅应聘经理，老板问我：如果客人吃出苍蝇，要求赔偿消费金额的三倍。我该怎么回答？

餐厅应聘经理老板如果问客人吃出苍蝇要赔偿三倍，你该怎么办？

具体问题具体分析。前提是究竟是我们的卫生问题，还是有人故意碰瓷？如果是个人卫生问题，那没说的。

我们家的处理方法是：倾听客人的埋怨，安慰客人的不满。然后尝试本菜免单并重新换一份，他不满意的话可以送给他优惠券。如果还不满意，那么就全做免单。客人即使满意处理，也要对客人表示感谢，谢谢他的监督。就是所谓的last处理体系：倾听，安慰和道歉，赔偿，再次道歉和感谢。

当然了，如果客人要求三倍赔偿，那也是没有办法的事情。这种赔偿是受消协支持的，最高可以10倍，你不同意只会越闹越大。所以确认是不是你们店里的原因，这一点非常重要。

所以真的是因为你店里卫生问题而出现这种事故，实际上是很好解决的。只要不是特别难缠的客人，你处理的时候说话好听一点，话术亲切准确高明一点，他也不愿意因为吃顿饭坏了心情。对餐饮行业来说，这种根本就不算事。

说实话，我下面的话可能有些人不爱听。作为普通消费者的大家，有些东西你们真的不了解，很多人是以碰瓷为生的。

我家在洛阳，81年就开始开餐厅开汤馆了。而且我爸的兄弟姐妹也有很多是开饭店的。这些年风风雨雨，三教九流全都打过交道。真正因为卫生的原因很少，绝大多数都是碰瓷，故意敲诈。

前些年因为卫生出现问题是有的，客人如果提出来绝对想都不想的，会赔礼道歉，然后免单。而且只要是真正来吃饭的，诚意到了根本就不会有什么问题。

但是如果吃到异物，马上就大喊大叫，恨不得全餐厅都知道。甚至还把异物挑出来让大家过来看，最后索要多少倍的赔偿，这种你就要注意了，我不说100%， 90%都是碰瓷的。

在我们家差不多40年的餐饮经历中，这群人是层出不穷。累计吃出过：苍蝇，蚊子，蟑螂，蚂蚱，蚯蚓，肉虫，金龟子，蜗牛，螳螂，西瓜虫，蟋蟀，蜜蜂，马蜂，蜈蚣，小鱼…

我就是从事餐饮行业的，记得我在面试餐厅店长的时候，也遇到过同样的问题，后来根据顾客的态度，我给出了四个答案，但是这四个答案老板多不太满意，后来就是没有面试上，今天就把这四个答案整理整理告诉大家，

首先第一个答案就是换菜了，在顾客反应吃到苍蝇，并且态度不强硬的时候，先给顾客道歉，然后在给顾客换一道菜品，要是顾客态度比较强硬的话，就给顾客打个8-9折折扣，要是顾客态度非常强硬的话，

就给顾客打个5折折扣，要是顾客非要三倍赔偿的话，就自己先看一下监控，要是发现我们自己有问题的话，就直接店长签单，毕竟这件事情要是闹大了，对于店里也是有影响的，要是顾客自己问题的话，

就直接不同意三倍赔偿，并且还要把监控内容告诉他，记得我们老板在听到四个答案时，也不说好与不好，只是告诉我说，我的能力还不够店长一职，要是有兴趣的话，可以先做店长助理一职，

我一想现在工作也不好找，于是就同意了下来，后来就这个问题，我还专门咨询了我们现任店长是怎么处理的，我们店长告诉我说，在处理这个问题的时候，要根据饭店规模大小，老板的实力来决定的，

要是一些小饭店的话，最多就是给你换一道菜品，至于折扣和三倍赔偿那是想多不要想的，因为这些小饭店一是没有品牌名声，二是可以换个招牌继续营业的，要是大型饭店的话，就要根据我的答案操作一番了

小结：我们在处理顾客投诉的时候，不要怕消费者打投诉电话，因为你越怕，有些消费者越会无理取闹，所以只要店里没有多大责任，最多就是沟通调解罢了

餐厅菜品吃出苍蝇如果客人要求赔偿三倍，这个情况真的是极少的，我做餐饮13年了。从服务员做起就没有碰到过客人菜品吃出苍蝇要求赔偿三倍的情况。我遇到的情况有以下几种：1.好说话的客人可能直接帮客人退掉。赠个果盘，结账的时候帮客人优惠一点。2.不好说话的客人给客人打个全单折扣，优惠个100左右。3.有的客人就是不干的直接打个5折，收回个成本。4.实在不行的免单，走的人说为什么要免单，因为客人打电话给消费者协会，工商是要上门解决的，这个可能会有不良影响加上别的一些费用。可能就要高出当餐费用了，这已经是到了万不得已了。这样的可能也是少之又少，当然你说如果客人真的提出三倍赔偿怎么办？第一不要激怒客人，第二不能答应客人这种条款，哪怕他要打消费者热线都可以，我们只要积极配合就行了，这已经属于敲诈了，我相信工商部门也不会支持顾客的意愿的。会来调解，这样我们就属于受伤害的一方，就等工商部门的裁决了，一般向这样的情况，就是双方协商，工商负责调解，我只是作为餐饮人来说这个问题。

首先 解决客诉的最主要目的 还是为了顾客满意 对吧

1 再出现这样的事首先接触的一般情况下是当区服务员 对吧 首先 向员工了解下 事情的经过

2 上去介绍自己 表明自己的职位 （上面提到经理职位）说几句好话 比如 听到你的反馈 我第一时间过来为您解决 让顾客感到被重视

3 顾客会表达自己吃到的异物 以及赔偿问题

首先道歉 诚恳一点 对不起 感谢您选择我们过来就餐 这中途遇到的意外 给您带来了不愉快的体验 可以适当的说下自己可以把这个菜帮你退了 并且重新给您制作一份 您看可以吗 如果还坚持原来的诉求 就要跟顾客沟通下（再次道歉）可以适当的说下 您提的这个诉求对于我来说 可能权力有限 要不这样吧 （如有代金券）我这边帮你申请下我们这边的代金券并说明代金券金额也不会太大 而且您下次过来用餐我们会有赠送甜品的

没有代金券的话 可以做出折扣 经理的话78折应该没问题的

在自己处理之前可以安排准备一个果盘 或甜点之类的

我经验不足 这是我的解决方案 希望大家多多指正

到此，以上就是小编对于怎么样赔偿金融消费者的问题就介绍到这了，希望介绍关于怎么样赔偿金融消费者的1点解答对大家有用。